FAQs
Come posso contattare AIDreams? Puoi inviarci un'e-mail a support@aidreams.it dove il nostro team del servizio clienti sarà felice di aiutarti con tutto ciò di cui hai bisogno!
Spedite in tutto il mondo? Sì.
Da dove spedite? Spediamo da Hong Kong.
Posso modificare o annullare il mio ordine? Poiché miriamo a elaborare gli ordini il più velocemente possibile, devi richiedere eventuali modifiche/annullamenti entro 12 ore dall'ordine. Tutte le richieste dopo questo orario saranno respinte. Il tuo ordine può essere restituito per un rimborso completo dopo che è stato ricevuto.
Quali metodi di pagamento accettate? Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e i pagamenti PayPal.
Quando verrà elaborato il mio ordine? Tutti gli ordini sono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Ti preghiamo di concedere tempo extra per l'elaborazione del tuo ordine durante le festività e le stagioni dei saldi. Elaboriamo gli ordini tra lunedì e venerdì. Gli ordini verranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo dopo il giorno di elaborazione. Ti preghiamo di notare che non spediamo nei fine settimana.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine? A causa dell'elevata domanda, gli ordini potrebbero richiedere tra 2-4 settimane per arrivare.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine? Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dopo la spedizione, sei idoneo per un rimborso completo.
Mi verranno addebitati dazi doganali e tasse? I prezzi visualizzati sul nostro sito sono esentasse in Dollari Statunitensi, il che significa che potresti essere tenuto a pagare dazi e tasse una volta ricevuto il tuo ordine. Tasse di importazione, dazi e relative commissioni doganali potrebbero essere addebitate una volta che il tuo ordine arriva alla sua destinazione finale, le quali sono determinate dal tuo ufficio doganale locale. Il pagamento di questi addebiti e tasse è tua responsabilità e non sarà coperto da noi. Non siamo responsabili per ritardi causati dal dipartimento doganale nel tuo paese. Per ulteriori dettagli sugli addebiti, ti preghiamo di contattare il tuo ufficio doganale locale.
Come faccio a restituire un articolo? Ti preghiamo di contattarci a support@aidreams.it
Cosa succede se l'articolo/gli articoli che ho ricevuto sono difettosi/errati/danneggiati? Ti preghiamo di contattarci se hai ricevuto merce che è errata, mancante e/o difettosa. Ti preghiamo di includere il tuo numero d'ordine, fotografie dell'articolo/degli articoli e tutti i riferimenti correlati al ricevimento del tuo pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.
Quando riceverò il mio rimborso? Tutti i rimborsi verranno accreditati sulla tua forma di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi verranno inviati alla banca emittente della carta entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o della richiesta di annullamento. Ti preghiamo di contattare la banca emittente della carta per domande su quando il credito verrà registrato sul tuo conto. Se non hai ancora ricevuto un credito per il tuo reso, ecco cosa fare: Contatta la banca/società della carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato sul tuo conto.